Segundo a Polícia Civil, por volta das 10h da manhã, dois homens entraram no local se passando por clientes. Eles renderam os vigilantes, anunciaram o assalto e exigiram do gerente a senha do cofre. Depois, ainda roubaram clientes e o dinheiro dos guichês.

Ao saber do caso, viaturas das polícias civil e militar conseguiram chegar ao local ainda durante o assalto e cercaram a agência. Testemunhas registraram o momento em que um dos assaltantes fez um vigilante e outro homem de refém, mas acabou se entregando após negociação com a polícia.