sexta-feira, 27 de março de 2015

Consumidores reclamam do corte da internet após limite da franquia

sexta-feira, março 27, 2015 | By | Editar postagem
O serviço de internet prestado pelas empresas de telefonia móvel tem sido a principal causa de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor . Para piorar ainda mais a situação, desde novembro as operadoras estão cortando o serviço de internet após os usuários atingirem o limite da franquia contratada. Antes, o serviço era mantido com a velocidade reduzida.
A nova prática das operadoras irritou os consumidores, que se sentiram prejudicados e procuraram, em grande escala, o Serviço de Orientação e Defesa do Consumidor (Procon ). “70% dos consumidores reclamam da telefonia móvel. A questão da internet é o que preenche o maior número de casos, além de sinal e vários outros que se incorporam a essas demandas de reclamações”.
Além das recorrentes reclamações, os usuários dos planos pós e pré-pago - que utilizam a internet móvel nos aparelhos - têm ajuizado várias ações judiciais contra as empresas que prestam o serviço. “Na verdade, isso é mais em virtude da nova resolução da Anatel [Agência Nacional de Telecomunicações].

Telefones úteis para reclamação
PROCON Estadual de São Luís
Rua do Egito, 207
São Luís – MA
Telefone: (98) 3261-5100

PROCON São Luís
Avenida Jerônimo de Albuquerque
Calhau
São Luís – MA
Telefone: (98) 3221-5955

PROCON Balsas
Avenida Contorno – LT 12 – QD 06
Balsas – MA
Telefone: (99) 3541-1110
PROCON Caxias
Rua Aarão Reis, 704
Caxias – MA
Telefone: (99) 3521-2313
PROCON Municipal de Imperatriz
Rua Godofredo Viana, 757 – Piso 1 – Sala 21
Imperatriz – MA
Telefone: (98) 3524-9925



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