sexta-feira, 27 de março de 2015
Consumidores reclamam do corte da internet após limite da franquia
O serviço de internet prestado pelas
empresas de telefonia móvel tem sido a principal causa de reclamações
nos órgãos de defesa do consumidor . Para piorar ainda mais a
situação, desde novembro as operadoras estão cortando o serviço de
internet após os usuários atingirem o limite da franquia contratada.
Antes, o serviço era mantido com a velocidade reduzida.
A nova prática das operadoras
irritou os consumidores, que se sentiram prejudicados e procuraram, em
grande escala, o Serviço de Orientação e Defesa do Consumidor (Procon ). “70% dos consumidores reclamam da telefonia móvel. A
questão da internet é o que preenche o maior número de casos, além de
sinal e vários outros que se incorporam a essas demandas de
reclamações”.
Além das recorrentes reclamações, os
usuários dos planos pós e pré-pago - que utilizam a internet móvel nos
aparelhos - têm ajuizado várias ações judiciais contra as empresas que
prestam o serviço. “Na verdade, isso é mais em virtude da nova resolução
da Anatel [Agência Nacional de Telecomunicações].
Telefones úteis para reclamação
PROCON Estadual de São Luís
Rua do Egito, 207
São Luís – MA
Telefone: (98) 3261-5100
PROCON São Luís
Avenida Jerônimo de Albuquerque
Calhau
São Luís – MA
Telefone: (98) 3221-5955
Telefones úteis para reclamação
PROCON Estadual de São Luís
Rua do Egito, 207
São Luís – MA
Telefone: (98) 3261-5100
PROCON São Luís
Avenida Jerônimo de Albuquerque
Calhau
São Luís – MA
Telefone: (98) 3221-5955
PROCON Balsas
Avenida Contorno – LT 12 – QD 06
Balsas – MA
Telefone: (99) 3541-1110
Avenida Contorno – LT 12 – QD 06
Balsas – MA
Telefone: (99) 3541-1110
PROCON Caxias
Rua Aarão Reis, 704
Caxias – MA
Telefone: (99) 3521-2313
Rua Aarão Reis, 704
Caxias – MA
Telefone: (99) 3521-2313
PROCON Municipal de Imperatriz
Rua Godofredo Viana, 757 – Piso 1 – Sala 21
Imperatriz – MA
Telefone: (98) 3524-9925
Rua Godofredo Viana, 757 – Piso 1 – Sala 21
Imperatriz – MA
Telefone: (98) 3524-9925
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