Segundo o tenente Pedro Aihara, chefe da imprensa do Corpo de Bombeiros, a Pousada Nova Estância costuma ficar lotada nos fins de semana. No local, a lama tomou conta de toda a área do imóvel, que foi varrido pela força dos rejeitos.

De acordo com Flavio Miranda, morador da região, a pousada pertence a um grupo de empresários de Belo Horizonte, mas estava arrendada para outro investidor.

Os hóspedes começavam a chegar a partir de quinta-feira na pousada. Nos finais de semana, costumava ficar cheio.

A pousada costumava receber hóspedes famosos, como o cantor Caetano Veloso, que usufruíam de uma das hospedagens mais luxuosas da região.